Condiciones generales
Las presentes Condiciones se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por Mundo Pequex, a los Usuarios que adquieran los productos puestos a la venta por Mundo Pequex a través del sitio web www.mundopequex.com.
Todas las políticas publicadas en nuestros sitios web establecen las condiciones bajo las cuales Mundo Pequex le ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas. Usted acepta cumplir con todo lo anterior cuando utilice nuestros Servicios. Los Usuarios deberán leer las presentes Condiciones de Uso de Mundo Pequex. El uso o acceso a esta página web implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que a continuación se detallan. Mundo Pequex se reserva el derecho a modificar la política de uso del presente acuerdo bajo iniciativa propia y sin necesidad de previo aviso al Usuario, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en la web. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por el Usuario. Por eso le invitamos a informarse regularmente de las nuevas Condiciones de Uso.
Para poder realizar pedidos en la página web www.mundopequex.com, cada Usuario proporcionará de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito.
ÁMBITO:
Las presentes estipulaciones tienen por objeto regular el uso de los servicios de comercio electrónico de los diferentes productos y servicios ofertados por Mundo Pequex, empresa que actúa por Internet desde su tienda online a través del sitio web www.mundopequex.com vendiendo productos infantiles. Todos los apartados que configuran las presentes Condiciones de Uso y Venta de deben ser conocidas y aceptadas por todos los usuarios que accedan al sitio web www.mundopequex.com
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS CONTENIDA EN LA WEB:
El compromiso adquirido por Mundo Pequex de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Mundo Pequex, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, en caso de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Mundo Pequex se reserva el derecho a poder eliminar de su web cualquier producto anteriormente ofertado sin necesidad de previo aviso. En caso de ejercer esta acción, el cliente no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios por ello. La eliminación eventual de un producto no afectará a la entrega de aquellos que sean objeto de un pedido aceptado y pendiente de entrega.
El cliente está informado de que todas las descripciones de los productos que aparecen en www.mundopequex.com son meramente a título informativo.
Mundo Pequex hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para que la información ofrecida en su web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo se procederá inmediatamente a su corrección. De existir algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Mundo Pequex le comunicará al cliente dicho error y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los productos vendidos en www.mundopequex.com son productos artesanales confeccionados a mano, los cuales son piezas únicas que pueden variar a las mostradas en las fotos en pequeños detalles.
PROPIEDAD INTELECTUAL:
En cuanto a la propiedad intelectual hay que remitirse a lo ya establecido en el Aviso legal recogido en el sitio web www.mundopequex.com.
USO DEL PORTAL:
El Usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios ofertados conforme a la Ley, a las presentes Condiciones de Uso, a las buenas costumbres y al orden público. Cuando use www.juguetesquepex no deberá:
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RESPONSABILIDAD:
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La responsabilidad civil de Mundo Pequex por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos.
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MENORES DE EDAD:
Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del Portal los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.
BLOG:
Mundo Pequex dispone de un apartado en su sitio web denominado “blog”. En esta sección Mundo Pequex publica artículos en los que otros usuarios pueden comentar dando su opinión.
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CONDICIONES DE VENTA
REALIZAR UN PEDIDO
Es requisito imprescindible a la hora de formalizar un pedido que se registre en www.mundopequex.com y que rellene con sus datos personales una serie de campos obligatorios para realizar la compra online. Al formalizar el registro se facilitará un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá iniciar sesión para realizar las compras online que desee. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Mundo Pequex informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, Mundo Pequex informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección del correo electrónico mundopequex@gmail.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Mundo Pequex en el número de teléfono de Atención al Cliente 662091035 o mediante correo electrónico a la dirección mundopequex@gmail.com. En el momento de formalización del pedido a través de la web www.juguetesquepex, se entiende prestado el consentimiento del usuario para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Mundo Pequex almacenará electrónicamente los datos del pedido. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una copia del pedido. Además, recibirá la factura del pedido tanto en la entrega como por correo electrónico.
PRECIO
Los productos ofrecidos por www.mundopequex.com se venden por el precio que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte del usuario. Los precios se expresan en euros y al momento de finalizar la compra aparecerá el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Mundo Pequex se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de www.mundopequex.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
Si los productos solicitados se encuentran en stock se entregarán en los siguientes plazos.
-En la península: 2 servicios de mensajería.
Entrega en el domicilio en 72 horas. 6,95 euros.
Entrega en el domicilio en 24 horas.7,95 euros
-En baleares: 2 servicios de mensajería.
Entrega en el domicilio en 72 horas,9,95 euros
Entrega en el domicilio en 24 horas.13,00 euros
-Envíos Internacionales
Entrega en el domicilio de 15-20 día hábiles 15,00 euros.
Entrega en domicilio 8- 15 días hábiles 35,00 euros.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega señalados no están garantizados debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte
Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar debido al alto volumen de envíos pendientes.
LUGAR Y FORMA DE ENTREGA
La entrega de los productos se realizará en la dirección designada en el momento de contratación por el usuario. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.
La mercancía se entregará al cliente por la empresa transportista, junto con un albarán y la factura en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el total a pagar (en caso de reembolso) y el número de productos que componen el envío. Si el cliente, al recepcionar la mercancía, encuentra algún error en la misma o que ésta se encuentra visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Mundo Pequex, en un plazo inferior de 24 horas, llamando al número de Atención al Cliente 662091035, o bien enviando un correo electrónico a mundopequex@gmail.com.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Pago a través de la plataforma STRIPE:
El pago de los servicios contratados por el usuario se efectúa online a través de STRIPE mediante tarjeta de débito o crédito, aceptándose exclusivamente Visa, Mastercard, JCB, Diners Club y American Express.
El punto de venta Virtual STRIPE cumple con los mayores estándares de seguridad del mercado a través de Compra Electrónica Segura (CES), aportando una alta seguridad bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode.
Mediante este sistema, para que el Usuario pueda comprar con su tarjeta de débito o crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco.
Una vez el Usuario ha completado los pasos de la compra, desde www.mundopequex.com se accede mediante un enlace a la página segura de STRIPE en la que deberá introducir su nombre y apellidos, su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación) en el entorno seguro.
La entidad emisora de la tarjeta del Usuario comprobará la titularidad de este, operación que se realizará mediante el sistema determinado por la entidad financiera del usuario. Si el Usuario es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura
Tarjeta de débito o de crédito VISA o MASTERCARD:
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Mundo Pequex al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Paypal:
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. (http://www.paypal.com.)
Contrareembolso: (sólo en la zona española de la península)
En el que se pagará el importe del pedido a la empresa de transporte una vez se haya entregado el pedido. Se añadirá una comisión del 3.5% al precio estipulado.
Transferencia bancaria:
El cliente deberá ponerse en contacto con Mundo Pequex antes de realizar el pedido, a través de su dirección de correo electrónico mundopequex@gmail.com o a través de su teléfono de Atención al Cliente 662091035, para que se le facilite un número de cuenta bancaria donde deberá realizar la transferencia para que se gestione su pedido. En caso de utilizar esta forma de pago, los pedidos serán procesados y enviados el mismo día en que se tenga constancia por parte de Mundo Pequex de que se ha efectuado el pago del pedido.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en la página web www.mundopequex.com gozan de la garantía comercial del mismo. Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra del producto. La garantía sólo cubre defectos de origen, es decir, queda excluido el deterioro del producto por el uso habitual, así como la rotura o desgaste por uso inadecuado o por manipulación del producto, que en todo caso será responsabilidad del cliente.
Mundo Pequex dispone de un servicio de postventa. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a Mundo Pequex, a través de su dirección de correo electrónico mundopequex@gmail.com o a través de su teléfono de Atención al Cliente 662091035, comunicando la incidencia a tratar.
DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá de un plazo máximo de siete días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al número de Atención al Cliente 662 09 10 35, dirigiéndose al correo electrónico mundopequex@gmail.com.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Mundo Pequex, haciéndose cargo de los costes de devolución comunicándolo previamente por correo electrónico a la dirección mundopequex@gmail.com y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato.
Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. Los productos para devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado y, si esta todo correcto y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe. El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, salvo que se acuerde otra forma. Mundo Pequex no está obligado a devolver el importe hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
En el caso de que el producto recibido por el cliente no se encuentre en buen estado por cualquier defecto o daño no imputable al cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto informando a Mundo Pequex del motivo de devolución junto con fotografías del producto dañado o en mal estado, a la dirección de correo electrónico mundopequex@gmail.com. Mundo Pequex asumirá el coste de la devolución y procederá a cambiarle el producto defectuoso o dañado por uno nuevo.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN EN CASO DE LITIGOS
La relación entre Mundo Pequex y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
No obstante, existe la posibilidad de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 por el que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Mundo Pequex, a través de los siguientes datos:
Dpto. de Atención al Cliente
Correo electrónico: mundopequex@gmail.com